De afgelopen weken zijn er technische problemen geweest met het verzenden van nieuwsbrieven via e-mail . Vooral voor gebruikers van hotmail.com, live.com en outlook.com hebben verschillende lezers ons gemeld dat ze geen nieuwsbrieven ontvangen of spam of spammappen invoeren .

Hoe het probleem op te lossen?

Het oplossen van dit probleem is zo eenvoudig als het opnemen van onze verzendadressen in de lijst met beveiligde afzenders of in het contactboek, zodat u altijd zeker bent dat u de nieuwsbrieven correct ontvangt. Dit zijn de e-mailadressen die u moet verifiëren als "beveiligde afzenders" :

Hier zijn enkele instructies voor het verifiëren van deze e-mailadressen voor verschillende populaire e- mailproviders :

HOTMAIL - voeg veilige afzenders toe

Het is noodzakelijk om onze afzenders (, en ) toe te voegen aan uw lijst met Veilige afzenders van HOTMAIL, volg hiervoor deze stappen:

- Selecteer Opties | Meer opties op de Windows Live Hotmail-werkbalk

- Volg de link Beveiligde en geblokkeerde afzenders en klik vervolgens op Bescherming tegen spam

- Klik op Beveiligde afzenders

- Plaats de mails, en in de ruimte waar staat veilige afzender of domein dat als veilig moet worden gemarkeerd

GMAIL - voeg veilige afzenders toe

Het is noodzakelijk om onze afzenders (, en ) toe te voegen aan uw lijst met Veilige afzenders van GMAIL, om dit te doen, volgt u deze stappen:

- Klik op Contacten [Contacten], aan de linkerkant van de hele Gmail-website.

- Klik op Contact toevoegen.

- Kopieer en plak van onze afzender het adres van onze e-mail, in het dialoogvenster dat is gerangschikt voor het hoofd-e-mailadres.

- Klik op Opslaan.

- Klik op de knop Mass spam [Spam] aan de linkerkant van de hele Gmail-website.

- Schakel het selectievakje naast onze e-mail in.

- Klik bovenaan op de knop Het is geen Spam [Geen Spam]

- Herhaal dezelfde stappen voor en

VOORUITZICHTEN - veilige afzenders toevoegen

Het is noodzakelijk om onze afzenders (, en ) toe te voegen aan uw lijst met Veilige afzenders van OUTLOOK, om dit te doen, volgt u deze stappen:

- Klik in het menu Extra op [Opties] opties.

- Klik op het tabblad Voorkeuren op Ongewenste e-mail [Ongewenste e-mail].

- Klik op het tabblad Veilige afzenders op toevoegen.

- Kopieer en plak in onze e- mailadres [adres toevoegen] onze e-mail, . En klik op OK.

- Herhaal dezelfde stappen voor en

YAHOO - voeg veilige afzenders toe

Het is noodzakelijk om onze afzenders (, en ) toe te voegen aan uw lijst met " Veilige afzenders " van YAHOO, volg hiervoor deze stappen:

- U moet een filter instellen om onze e-mail om te leiden naar uw inbox:

- Open uw inbox en klik op e-mailopties (rechterbovenhoek).

- Selecteer de filters (linkerbenedenhoek).

- Klik op de link [Link toevoegen] op de filterspagina.

- Update de "Afzender koptekst" [Van koptekst]: deze regelt de volgende twee (2) stukjes informatie: "Bevat" en . Hierdoor kan de e-mailserver onze elektronische communicatie identificeren op basis van het e-mailadres van de afzender [* Van *].

- Klik op het vervolgkeuzemenu Map kiezen en selecteer het Postvak IN.

- Selecteer de filterknop voeg [Filter toevoegen] toe.

- Herhaal dezelfde stappen voor en

Andere systemen

Als u een web-e-mailsysteem of een e-mailtoepassing gebruikt die hierboven niet wordt vermeld, zijn de instructies voor het plaatsen van onze e-mail in het goedgekeurde contactboek afhankelijk van het specifieke e-mailprogramma dat u gebruikt. Als u de Help-bestanden of de instructiehandleiding of de gebruikersondersteuning opent, moeten er instructies zijn hoe u dit kunt doen.

In veel gevallen volstaat het eenvoudig om het adres van de afzender toe te voegen aan uw contactboek of uw goedgekeurde contactboek.

Als onze bijgewerkte informatie uw inbox niet bereikt, raden we u aan uw ongevraagde bulk-e-mail [spam] in de map spam [bulk-map] of in uw map met ongewenste e-mail [map met ongewenste e-mail] te controleren. Als u onze e-mail in een van deze mappen vindt, moet u een manier vinden om uw e-mailprogramma of -applicatie te informeren dat het bericht dat u hebt ontvangen geen ongevraagde bulk-e-mail is. Hoogstwaarschijnlijk moet u ons e-mailadres selecteren en op de knop "Geen spam" [Geen spam] of "Geen ongewenste e-mail" [Geen ongewenste] klikken, indien beschikbaar. Ga voor meer informatie over uw e-mailprogramma of -applicatie naar de Help-sectie die is gekoppeld aan de e-mail- / e-mailapplicatie van de klant.

VRAAG ONS OM HULP

contact /